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Service & Support
Sie haben ein konkretes Anliegen, bei dem Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu unserem Angebot? Innerhalb unserer Geschäftszeiten stehen wir Ihnen hilfreich zur Seite und je nach Vereinbarung auch darüberhinaus. Sie erreichen uns Mo-Fr 6.00-22.00Uhr unter 05646-98000 oder per e-Mail info@thalmaier.de. Sollte ein Telefonat nicht ausreichen, können Sie unserem Mitarbeiter über die Fernwartungs-Software „Teamviewer“ nach Angabe der ID und des Kennwortes temporär Zugriff auf Ihren Desktop gewähren. Dies ist eine geschützte Verbindung. Sollten Sie den Team-Viewer noch nicht installiert haben, klicken Sie auf den folgenden Button und Sie gelangen zur Installationsanleitung.
Falls auf Ihrem PC noch keine Teamviewer Software installiert ist, geben wir Ihnen hier eine Anleitung zum Download und zur Installation. Diesen Vorgang müssen Sie nur einmalig ausführen. Ab dann ist der „Teamviewer“ jederzeit verfügbar.

1| Download Teamviewer

Laden Sie sich zunächst die erforderliche Datei auf Ihren PC herunter. Hierzu klicken Sie einfach auf den folgenden Button.

2| Öffnen und Ausführen der Anwendung

Als nächstes öffnen Sie die Datei, indem Sie diese mit der linken Maustaste anklicken (eventuell ist ein Doppelklick erforderlich). Nun öffnet sich ein Fenster mit der Abfrage „ausführen“ oder „speichern“. Wählen Sie hier bitte das Feld „ausführen“.

3| Sicherheitsabfrage

Nun öffnet sich die Sicherheitsabfrage, ob Sie erlauben wollen, dass diese Datei Änderungen an Ihrem PC vornimmt. Bestätigen Sie diese mit „ja“.

4| Mitteilung der ID und des temporären Kennwortes

Wenn Sie nun unseren Mitarbeiter aus der Hotline am Telefon haben, teilen Sie ihm Ihre ID sowie das temporäre Kennwort mit. Schon kann es losgehen.
Kontakt
Alte Schulstraße 10 34439 Willebadessen Tel.: 05646-98000 e-Mail: info@thalmaier.de

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